спрашивает: Лора (Москва)
Здравствуйте! Я работаю в салоне красоты мастером маникюра ! Вот уже почти год ко мне ходит клиентка от которой при видя ее меня всю трясёт. 1,5 часа я с ней работаю и она все время смотрит на меня и ничего не говорит, да и сама тоже. Мне очень тяжело с ней работать, когда уходит, я после неё прихожу не сразу.Что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста?
Здравствуйте.Лора.Быстрее всего,эта клиентка бессознательно,напоминает Вам маму или папу в Вашем детстве.Именно тогда родитель на Вас пристально смотрел,а Вы его боялись.И молчание было для Вас устрашающим.Клиентка обычна,любит помолчать.Но,Вы,к сожалению,наделяете ее чертами характера Вашего родителя,и после этого она Вас раздражает и порализует.Важно снять с нее то,что ей не принадлежит.Можно спросить,например-Вас устраивает то,что я делаю?.У Вас есть какие-нибудь замечания?.Быстрее всего,Вы услышите,что ей все нравится,и она сидя в кресле с Вами отдыхает.Тогда и Вы успокоитесь и сами поймете,что Ваши фантазии заходят значительно дальше характера клиентки.И Вам важно просто.сказать своим фантазиям Стоп!И тогда клиентка перестанет быть мамой номер два,а Вас перестанет трясти.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Данная ситуация впервые с клиентами...или подобие было?
клиент выбирает вас, продолжает ходить...и даже очень интересно разобраться, что за этим...Подсказать сложновато.
после общения по скайпу будет возможность более грамотно подойти к сложившейся ситуации.
Пишите. записывайтесь. Разберемся вместе.
Всего доброго!
Есть такие люди, которым просто нравится выводить других из себя. Попробуйте относиться к этой ситуации как к "игре", если у вас нет возможности перенаправить клиентку к кому-то из коллег.
Берегите себя и свои нервы!
Удачи вам!
Пётр Юрьевич Лизяев, психолог-психотерапевт
Очные консультации/психотерапия в Москве - индивидуально и в группе, а также по Skype.