спрашивает: Вера (Москва)
На новой работе не успеваю в дедлайн. На планерках постоянно звучит мое имя. Стараюсь делать быстро заявки, но их количество с каждой неделей увеличивается. Я человек творческий, пишу и стараюсь отвечать развернуто клиентам (поддержка иностранных клиентов), стараюсь следовать правильным процессам. Начала работать недавно, из-за ситуации в мире потеряла предыдущую работу, на эту устроилась чудом. Нужен был английский язык для письменной поддержки и решения запросов клиентов. Сфера - агент поддержки иностранного магазина. Качество моей работы оценивают в основном, в 90-100 процентов, со скоростью полный крах. Последнее время ещё и в жизни помимо работы разные вопросы возникают, которые перетягивают внимание на себя плюс очень скрупулёзно все делаю на работе. Плюс обучения было мало и основные программы до фактического начала работы не показывали. Уже сейчас понимаю, что заслужить премию нереально. Мне приводят в пример тех, кто все делает быстро, а я могу только спорить, потому что со многим не согласна и знаю, что одна заявка для меня может занимать много времени. Заявки разные. И люди тоже. Но это наемная работа, от всего этого у меня очень портится настроение. С одной стороны хочется уйти, потому что премия и 8, 5 заявок в час и 93 в день - для меня сплошной конвейер и нереально, а с другой я понимаю, что сейчас без работы никак. Помогите разобраться. Я во всем виню себя, стараюсь сокращать письма клиентам и прочее. Но понимаю, что я как в том анекдоте про рыбу, которую винят в том, что она не умеет лазить по деревьям или как птица, которую винят(и она себя тоже), что не может бегать как гепард. Тогда как и у рыбы и у птицы замечательные и уникальные особенности и свои качества. Тут и обида, и ощущение несправедливости и желание доказать что-то своё и постоянная фрустрация и вина, а вместе с этим - низкая самооценка и потеря и без того пошатнувшееся уверенности в себе, и много чего ещё сопутствующего плюс домашние проблемы и мысли тревожные, не связанные с работой. Спасибо, что выслушали.
Лучшие профессиональные психологи и расписание тренингов